Доставка по России

Доставку по всей территории Российской Федерации обеспечивает Яндекс Доставка — крупнейший логистический оператор. Стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа исходя из габаритов, веса и адреса получателя.

Способы получения

• Пункт выдачи (ПВЗ). Самый выгодный вариант: можно выбрать любой ПВЗ Яндекс Доставки в вашем городе. Заказ хранится бесплатно до 7 дней.
• Курьер до двери. Доставка в удобное для вас время. Курьер заранее свяжется по телефону для согласования визита.

Сроки

Расчётный срок доставки виден в корзине ещё до оформления заказа. Ориентиры по основным регионам:

• Москва и область — 1–2 рабочих дня;
• Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург — 2–3 дня;
• другие города центральной России — 3–5 дней;
• Урал, Сибирь, Дальний Восток — 5–10 дней.

Срок исчисляется с момента, когда заказ переходит в статус «Оплачен». Если магазин не успевает передать заказ в логистику в течение 24 часов, срок доставки увеличивается соответственно.

Стоимость

Стоимость доставки рассчитывает калькулятор Яндекс Доставки на этапе оформления заказа. Цена зависит от:

• веса и габаритов товаров в заказе;
• расстояния от ближайшего склада до адреса получателя;
• выбранного способа (ПВЗ обычно дешевле курьера);
• скорости доставки (экспресс-варианты дороже стандартных).

Отслеживание

После передачи заказа курьеру вы получите email-уведомление с трек-кодом. Статус заказа также виден на странице заказа в личном кабинете или по прямой ссылке из письма «Заказ оформлен» (для гостевых заказов).

Невозможность доставки

Если по адресу не удалось вручить заказ (получатель не отвечает, отказывается принять и т. п.), курьер делает несколько повторных попыток. В случае окончательной неудачи заказ возвращается на склад магазина; деньги возвращаются на ту же карту в порядке, описанном в Правилах возврата, за вычетом фактически понесённых магазином расходов на доставку.

Вопросы по доставке

Если у вас вопросы по доставке конкретного заказа — напишите на support@saylan.ru или позвоните по телефону +7 987 289-70-58.